FAQ – Mon Pull Moche de Noël

Nos pulls sont conçus pour être confortables, durables et festifs. Selon les modèles : acrylique, coton biologique ou fibres recyclées. Chaque série est contrôlée avant expédition.

Voir les collections : Pulls de Noël, Coton biologique, Fibres recyclées.

Nos pulls ne sont pas fabriqués en France pour des raisons de viabilité économique. Nous sélectionnons des partenaires respectant nos standards de qualité et d’éthique.Une partie est fabriquée en Chine, une autre au Pakistan et nous avons auss ides pulls de seconde main fabriqués "un petit peu partout".

Non, en respectant l’étiquette d’entretien : lavage délicat à l’envers, séchage à plat, pas de sèche-linge.

Modèles unisexes. Recommandation : taille habituelle pour homme, une taille en dessous pour femme. Consultez le guide des tailles.

Coton biologique et fibres recyclées (ex. polyester/coton recyclés), en complément des modèles acryliques.

GOTS est une certification textile exigeante qui garantit le caractère biologique des fibres et des pratiques responsables tout au long de la chaîne.

Pour réduire l’empreinte environnementale et profiter d’un vêtement robuste qui vous accompagne plusieurs saisons.

Ajoutez vos articles au panier, validez, saisissez vos coordonnées puis réglez en ligne. Un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Tant que la commande n’est pas préparée, nous pouvons corriger l’adresse ou annuler. Contactez-nous rapidement via la page Contact.

Saisissez le code au panier. Les points fidélité sont convertibles en remise dès la deuxième commande (conditions visibles au panier).

Vérifiez vos spams et l’adresse saisie. Si besoin, contactez-nous via Contact en précisant votre nom et l’heure de commande.

Nous proposons plusieurs transporteurs (domicile et relais). Les délais moyens sont affichés au panier selon votre adresse. Livraison offerte dès 60 € d’achat, hors offres spécifiques.

Un lien de suivi vous est envoyé à l’expédition. L’activation peut prendre 12 à 24 heures selon le transporteur.

Vérifiez auprès des voisins et du point relais. Si introuvable, contactez-nous rapidement pour ouvrir une enquête transporteur.

Paypal, Apple Pay et Cartes bancaires principales via notre prestataire de paiement. Transactions protégées (SSL).

Vérifiez les informations et votre plafond. Essayez une autre carte ou contactez votre banque. Si besoin, écrivez-nous.

Contactez-nous pour réserver la nouvelle taille. Après réception et contrôle du retour, nous procédons à l’échange selon disponibilité.

Consultez le guide des tailles avant commande.

Oui si le produit retourné est neuf et éligible. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Non. Les articles de seconde main ne sont ni repris ni échangés. Chaque pièce est contrôlée avant mise en ligne.

Après réception et validation qualité, le remboursement intervient en général sous 3 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.

Retirez la batterie de la poche intérieure et débranchez-la du câble. Laissez le module LED si l’étiquette l’autorise. Rebranchez uniquement lorsque le pull est parfaitement sec.

Voir les pulls lumineux

Oui. Ouvrez la boîte via la languette, remplacez par le même type en respectant la polarité. L’autonomie dépend du mode et de la qualité des piles.

Oui, pulls 100 % personnalisés selon votre charte graphique. Idéal pour clubs, associations et entreprises. Contactez-nous pour un brief et un devis.

Voir nos pulls de Noël personnalisés

Via la page Contact. En haute saison, pensez à indiquer votre numéro de commande pour accélérer le traitement.